宅家，遇到燃氣供電難題該咋辦？

邢臺日報社全媒體記者孫彩霞

燃氣：家里燃氣斷了可讓物業(yè)代辦

一些市民擔心，宅家期間，家里燃氣斷了咋繳費？邢臺燃氣集團有限公司相關負責人表示，可以由小區(qū)物業(yè)電話預約，有物業(yè)人員代收用戶燃氣卡，專業(yè)人員到小區(qū)統(tǒng)一進行辦理，充值后，再由物業(yè)代轉給用戶。

為方便市民用氣，他們還專門成立了5支應急服務小分隊，如果市民遇到需要維修、搶修搶險等問題，可以撥打公司服務熱線：2222569（24小時）、5995111、5995100、5995110。

供電：疫情期間欠費不停電、上門充值……

針對市民宅家遇到的供電問題，供電公司推行疫情期間欠費不停電、上門充值等服務舉措。引導廣大客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號等線上辦電渠道，“不見面”辦理電費繳納、故障報修等7×24小時在線用電服務，客戶也可通過撥打95598服務熱線及當?shù)匦酗L熱線2033333解決用電問題。

針對市民反映的煤改電用戶，出現(xiàn)供電故障咋辦？這位負責人表示，“‘煤改電’市縣兩級保障專班24小時運轉，確保故障情況30分鐘搶修到場、3小時恢復供暖?！彼麄冞€成立18支黨員搶修突擊隊，形成5分鐘搶修圈，全力做好應急搶修。

針對市重點醫(yī)院等防疫場所用電，實施保電隊伍網(wǎng)格化24小時駐守和“雙電源+應急發(fā)電機”雙保障。