本報(bào)訊（記者王勇通訊員李云峰）近日，記者從市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，2020年，我市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門先后受理各類消費(fèi)咨詢投訴舉報(bào)100084件，其中咨詢63291件，占受理總量63%，咨詢回復(fù)率100%；舉報(bào)21417件，已辦結(jié)20305件；投訴15376件，已辦結(jié)14713件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失951.84萬元。

據(jù)悉，我市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門高度重視消費(fèi)者維權(quán)工作。2020年，共查辦各類案件5847起；其中46起案件入選全省典型案例，1起案件入選全國(guó)聯(lián)合雙打典型案例，移送公安機(jī)關(guān)49起。今年，該局將進(jìn)一步做好熱線暢通工作，加強(qiáng)坐席值守，尤其是特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)、節(jié)假日的熱線暢通工作。加強(qiáng)12315大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用，深度挖掘數(shù)據(jù)信息蘊(yùn)含的價(jià)值，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握消費(fèi)領(lǐng)域新動(dòng)向、新特點(diǎn)、新問題，為加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管提供數(shù)據(jù)支撐。