截至目前，我市“訪萬家?guī)腿f企解萬難”活動共收集群眾“微心愿”和企業(yè)問題76439個，已解決76353個，解決率達99.89%——

聽民聲訴求 解民生憂難 破發(fā)展難題

本報訊（記者郭文靜）11月11日，記者從市政府新聞辦召開的我市“訪萬家?guī)腿f企解萬難”專題新聞發(fā)布會上獲悉，為推動黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實事”實踐活動向縱深拓展，從7月份起，我市組織開展“訪萬家?guī)腿f企解萬難”活動，上萬名黨員干部逐戶走進困難家庭，遍訪全市所有畝均稅收參評工業(yè)企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)、新項目，逐一建立群眾“微心愿”和企業(yè)問題清單。截至目前，共收集群眾“微心愿”和企業(yè)問題76439個，已解決76353個，解決率達99.89%。

發(fā)布會上，市委宣傳部相關(guān)負責(zé)人介紹了全市“訪萬家?guī)腿f企解萬難”活動總體情況，市委組織部相關(guān)負責(zé)人介紹了全市“訪萬家”活動進展情況，市工信局相關(guān)負責(zé)人介紹了全市“幫萬企解萬難”活動進展情況，威縣和新河縣相關(guān)負責(zé)人分別介紹了本地“訪萬家?guī)腿f企解萬難”活動工作舉措和亮點成效。

優(yōu)化環(huán)境紓解堵點痛點做足優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)文章

活動中，為推動解決企業(yè)發(fā)展面臨的困難和問題，我市著力整合資源要素，優(yōu)化營商環(huán)境，減輕企業(yè)負擔(dān)。搭建“政府定標準、企業(yè)作承諾、過程強監(jiān)管、信用有褒懲”的新型企業(yè)投資

項目管理模式，全市納入承諾制改革項目209個，占比95.4%，實現(xiàn)“拿地即開工”，整體開工時限壓縮30天以上。創(chuàng)新設(shè)立“月審核”“雙提醒”等服務(wù)制度，利用稅費大數(shù)據(jù)監(jiān)測，留抵退稅辦結(jié)時間平均用時縮減到4.5個工作日，比國務(wù)院要求時間壓縮50%。

與此同時，多措并舉打通“堵點”紓解“痛點”，用心用情用力解決好群眾問題。創(chuàng)新組建市、縣、鄉(xiāng)（街道）、村和小區(qū)四級共計7500余個線上“百姓議事廳”微信群，幫助群眾解決各類“微心愿”3萬余件。聚焦重點難點，市人社局深入推進人社服務(wù)快辦行動，窗口服務(wù)效能同比提高40%，群眾滿意率達99.8%以上；市住建局在全省率先推出“房屋交易便民服務(wù)點自助導(dǎo)航服務(wù)”，變“群眾跑腿”為“信息跑路”。截至目前，我市20項民生工程中已有18項完成年度任務(wù)目標；全省可量化排名的民生工程，我市已全部完成。

嚴格考核問責(zé)夯實責(zé)任確?；顒尤〉迷鷮嵆尚?/p>

在“訪萬家”活動中，市委組織部圍繞群眾“微心愿”，采用“訴求受理——建立臺賬——分類交辦——限時辦結(jié)”的閉環(huán)工作法，堅持“一般訴求1天內(nèi)立行立辦、復(fù)雜訴求7天內(nèi)限期解決、交辦事項月內(nèi)落實到位”的原則，確保事事有著落、件件有回應(yīng)。對“訪萬家”臺賬實行動態(tài)管理，對走訪率低、解決問題慢的部門制發(fā)督辦函。將“訪萬家”活動開展情況作為檢驗基層黨建工作的重要標準，將黨員干部在活動中的表現(xiàn)作為提拔使用的重要依據(jù)，對敷衍了事、推諉扯皮的進行批評約談，造成嚴重影響的視情況進行組織處理。

市工信局成立工作專班統(tǒng)籌推進“幫萬企解萬難”活動，對企業(yè)常態(tài)化開展精準幫扶、公益服務(wù)和轉(zhuǎn)型幫扶。為確?；顒尤〉贸尚?，嚴格考核問效機制，會同相關(guān)部門研究制定考核辦法，每月對各縣（市、區(qū)）、市直單位走訪調(diào)研次數(shù)、問題解決進度、企業(yè)滿意度等情況開展綜合評價，實行量化考核。全市上下掀起了“大抓經(jīng)濟、大干實事”的熱潮，形成了“解企憂、促發(fā)展”的良好氛圍。截至目前，市、縣兩級共2500余人參與幫扶活動，協(xié)調(diào)解決市場、資金、用工等企業(yè)、項目建設(shè)方面的問題1800余個，解決率達95%以上。

創(chuàng)新機制提升服務(wù)水平拓寬問題解決新渠道

威縣常態(tài)化推進“訪萬家?guī)腿f企解萬難”活動，創(chuàng)新建立“321”工作機制，即“訪”“幫”“解”3個流程圖，“萬家”“萬企”2個工作臺賬以及“星級管理”1項問題銷號機制，創(chuàng)新開展“群眾有困難，黨員第一個到”活動，完善“1+X”黨員聯(lián)戶和“雙報到”制度，以項目“雙進雙產(chǎn)”、鞏固脫貧成果和惠民便企為重點開展服務(wù)解難題活動。為確保真走訪、真解決，該縣還積極探索“四個遍訪”問題摸排機制、“星級管理”問題交辦機制和“兩個機構(gòu)”長效工作機制，目前收集到的群眾“微心愿”和企業(yè)問題6105個已全部解決。

在“訪萬家?guī)腿f企解萬難”活動中，新河縣共梳理出247家重點企業(yè)和4626戶重點戶，創(chuàng)新采用面對面收集、群眾代言人收集和群眾身邊人收集3種方式收集群眾“微心愿”，接訴即辦式解決群眾微心愿3700多個，完結(jié)率達100%。建立“三包一”包聯(lián)、精準服務(wù)和問題分類解決機制，針對企業(yè)存在的土地、資金、人才等瓶頸問題，主動出主意、想辦法，促進問題解決。活動中，做到了動員、人員、包聯(lián)、責(zé)任、效率“五個到位”，并按照“五要件”要求，實行臺賬化管理、項目化推進，群眾“微心愿”和企業(yè)問題解決率均達到100%。