國網(wǎng)邢臺供電在全省率先實(shí)現(xiàn)電力業(yè)務(wù)“一證通辦”、電費(fèi)刷臉繳納

智慧營業(yè)廳用電業(yè)務(wù)閃電辦結(jié)

本報訊（記者籍明泉）“家里準(zhǔn)備開個面館，但是負(fù)荷不夠，我今天是來辦理變壓器增容業(yè)務(wù)的。”10月19日上午，市民方女士來到國家電網(wǎng)邢臺供電公司中興西大街供電營業(yè)廳，通過智能自助終端辦理用電業(yè)務(wù)。幾分鐘功夫，方女士就完成了報裝增容申請的業(yè)務(wù)，“智能化辦事方式真是方便多了。”

中興西大街供電營業(yè)廳于2018年投運(yùn)，今年3月進(jìn)行升級改造，在全省率先實(shí)現(xiàn)了電力業(yè)務(wù)“一證通辦”、電費(fèi)刷臉繳納。

“功能提升后的營業(yè)廳集城市云政企數(shù)據(jù)共享、智能訪客識別、業(yè)務(wù)自助辦理、能效服務(wù)體驗(yàn)等為一體，可‘一站式’滿足群眾用能需求。”公司營銷部黨支部書記蘇張潔說。在今年的中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上，國網(wǎng)邢臺供電公司智慧營業(yè)廳項目憑著“智慧、智能、大數(shù)據(jù)讓辦電更方便”特色引來諸多現(xiàn)場參觀者點(diǎn)贊。

今年以來，在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中，該公司明確系統(tǒng)建設(shè)和功能應(yīng)用的發(fā)力點(diǎn)，深入有序推進(jìn)智慧營業(yè)廳建設(shè)。他們深化大數(shù)據(jù)在智慧營業(yè)廳應(yīng)用，率先實(shí)現(xiàn)智慧營業(yè)廳自助業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與“云上邢臺”數(shù)據(jù)共享交換平臺數(shù)據(jù)中心貫通，推出6項低壓、10項高壓業(yè)務(wù)“一證辦電”，實(shí)現(xiàn)高低壓業(yè)務(wù)24小時全業(yè)務(wù)自助辦電、紙質(zhì)資料“零”提交。率先應(yīng)用智能訪客識別系統(tǒng)，注冊用戶可通過人臉識別，獲取用電信息、辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶刷臉便捷繳費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理，大幅節(jié)約辦電時間。深化能效分析在智慧營業(yè)廳應(yīng)用，應(yīng)用云計算、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，打造“供電+能效服務(wù)”分析平臺，主動為客戶提供更加經(jīng)濟(jì)合理的用能分析和方案。深化陽光業(yè)擴(kuò)在智慧營業(yè)廳應(yīng)用，率先實(shí)現(xiàn)線上全業(yè)務(wù)辦理、電網(wǎng)資源可視可查、客戶經(jīng)理線上服務(wù)、契約制工程限時接電，使高壓客戶辦電更優(yōu)化，平均接電時間較以前縮短30%。深化多能業(yè)務(wù)合作在智慧營業(yè)廳應(yīng)用，率先實(shí)現(xiàn)全市水、電、氣、暖等公共數(shù)據(jù)共享、搶修業(yè)務(wù)聯(lián)動、多個公共服務(wù)企業(yè)一體化辦理，“一站式”解決客戶用能服務(wù)需求。

“下一步，我們將結(jié)合‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動、‘訪萬家?guī)腿f企解萬難’活動，不斷開發(fā)拓展智慧營業(yè)廳便民利民新功能，在滿足群眾用能需求上出實(shí)招、亮新招，為美好生活充電、為美麗邢臺賦能?！眹W(wǎng)邢臺供電公司總經(jīng)理董彥軍說。