本報(bào)訊（記者武健　通訊員許文　風(fēng)博金一）“過(guò)去辦理糧補(bǔ)、耕保戶主更改等業(yè)務(wù)需要到縣城。如今，這些業(yè)務(wù)在村綜合服務(wù)站一站式辦理，還有代辦員全程指導(dǎo)，不到10分鐘就能辦完?！苯眨蠈m市蘇村鎮(zhèn)德演宮村村民肖東田對(duì)綜合服務(wù)站的幫辦代辦服務(wù)贊不絕口。

據(jù)了解，在“訪萬(wàn)家?guī)腿f(wàn)企解萬(wàn)難”活動(dòng)中，南宮市在全市464個(gè)村（社區(qū)）綜合服務(wù)站通過(guò)“幫辦、代辦”深入推進(jìn)“一對(duì)一”實(shí)現(xiàn)“零障礙”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”力求“零跑腿”、“手把手”服務(wù)“零距離”的“三零”服務(wù)模式，將村民勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、計(jì)劃生育、新型農(nóng)村合作醫(yī)療及涉農(nóng)補(bǔ)貼等37項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到各村（社區(qū)）綜合服務(wù)站，全流程幫辦代辦，確保服務(wù)群眾常態(tài)化，讓群眾辦事足不出村。

該市通過(guò)聯(lián)合服務(wù)的形式為每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理量身定制個(gè)性化服務(wù)方案，實(shí)行“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)。他們通過(guò)預(yù)審材料、全程跟蹤、及時(shí)協(xié)調(diào)等方式，幫助村民把握手續(xù)辦理整體節(jié)奏，把問(wèn)題解決在資料準(zhǔn)備過(guò)程中，把資料補(bǔ)正等普遍耗時(shí)環(huán)節(jié)消化在資料提報(bào)之前，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，最大限度地壓縮辦理時(shí)限，為群眾消除受理“障礙”。

為了更好地方便群眾辦理業(yè)務(wù)，南宮市將“窗口”前移，實(shí)行一線工作法，由村幫辦代辦員根據(jù)村民的實(shí)際需要，進(jìn)行“送服務(wù)上門”，向有需求的辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢，并幫助辦事群眾進(jìn)行表格填寫(xiě)、網(wǎng)上申報(bào)，“手把手”指導(dǎo)村民完成在線申報(bào)等網(wǎng)上操作及線下紙質(zhì)材料的準(zhǔn)備工作，切實(shí)為村民解決實(shí)際問(wèn)題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。