本報(bào)訊　市民陳先生向記者反映，他去年購(gòu)買(mǎi)了一輛轎車(chē)，當(dāng)時(shí)商家承諾額外贈(zèng)送三次保養(yǎng)，但沒(méi)有簽訂書(shū)面協(xié)議，導(dǎo)致他那三次保養(yǎng)時(shí)，遇到了“無(wú)憑證”的尷尬處境。

陳先生說(shuō)，去年，他在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司購(gòu)買(mǎi)了一輛轎車(chē)。當(dāng)時(shí)，他朋友為其推薦了這家公司的一名銷(xiāo)售員。該銷(xiāo)售員表示，因陳先生購(gòu)買(mǎi)的這款車(chē)比較暢銷(xiāo)，購(gòu)車(chē)價(jià)不能優(yōu)惠，但經(jīng)過(guò)和他們負(fù)責(zé)人溝通，除了按規(guī)定做兩次保養(yǎng)外，可多贈(zèng)三次保養(yǎng)。

“這算是買(mǎi)車(chē)贈(zèng)送的服務(wù)，可當(dāng)時(shí)時(shí)間比較倉(cāng)促，我也沒(méi)多想，沒(méi)讓銷(xiāo)售員簽個(gè)書(shū)面協(xié)議?！标愊壬f(shuō)，前幾天，他去給愛(ài)車(chē)做保養(yǎng)時(shí)，4S店的員工對(duì)購(gòu)車(chē)時(shí)多贈(zèng)的三次保養(yǎng)并不認(rèn)同。于是，陳先生聯(lián)系了該銷(xiāo)售員，但讓他尷尬的是，該銷(xiāo)售員已不在這家銷(xiāo)售公司上班了。

“原本是汽車(chē)銷(xiāo)售公司承諾的服務(wù)，如果當(dāng)時(shí)進(jìn)行書(shū)面約定，就不存在現(xiàn)在的問(wèn)題了?！标愊壬f(shuō)，之后，他多次找到該公司的負(fù)責(zé)人，在銷(xiāo)售員的證明下，其最終承認(rèn)了當(dāng)時(shí)的承諾，并簽訂了書(shū)面的服務(wù)協(xié)議。

陳先生希望通過(guò)自己的經(jīng)歷給市民提個(gè)醒，在購(gòu)車(chē)或進(jìn)行其他消費(fèi)時(shí)，如果屬于不能當(dāng)面兌現(xiàn)的承諾，一定要與商家進(jìn)行書(shū)面約定，以免出現(xiàn)承諾不能兌現(xiàn)的情況。

（邢臺(tái)日?qǐng)?bào)社全媒體記者李平　郭紅玉）