強化群眾觀念創(chuàng)新工作機制 依法高效解決群眾合理利益訴求

本報訊（記者謝霄凌通訊員李瞳）8月31日上午，市委副書記、市長宋華英到市群眾工作中心接訪。

在市群眾工作中心會議室，宋華英與來訪群眾面對面交流，認(rèn)真傾聽來訪群眾反映的問題和訴求，仔細詢問群眾的生活現(xiàn)狀，詳細了解信訪事項原委，認(rèn)真分析問題根源，聽取相關(guān)部門意見，耐心解釋相關(guān)政策法規(guī)，要求相關(guān)部門認(rèn)真落實信訪事項化解主體責(zé)任，制定解決方案，征求群眾意見，能夠立即解決的，不能拖；暫時不具備條件解決的，要定計劃，分期推進；對生活有困難的群眾，要妥善幫扶好。

宋華英指出，信訪工作是送上門來的群眾工作，是紓解民困、了解民意、爭取民心的重要工作。各級各部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，站穩(wěn)群眾立場，堅守人民情懷，把為群眾解決實際問題作為出發(fā)點和落腳點，把群眾來信當(dāng)家書、把來訪群眾當(dāng)家人、把群眾難事當(dāng)家事，將心比心、換位思考，多措并舉解民憂、幫民困、化民難、聚民心。

宋華英強調(diào)，各級各部門要堅持源頭預(yù)防與化解并重，健全信訪矛盾全鏈條治理機制，下大氣力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。要突出抓好信訪積案化解，強化領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)，逐級壓實責(zé)任，嚴(yán)格考核問責(zé)，加快信訪積案清倉見底，切實解決重復(fù)訪問題。要用好信息化智能化平臺，暢通群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，依法依規(guī)解決，切實提升信訪工作效率和質(zhì)量。要著力健全信訪工作責(zé)任體系，完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪常態(tài)化機制，強化接訪、轉(zhuǎn)辦、督查、反饋的工作閉環(huán)，合力解決群眾“急難愁盼”事。

當(dāng)天，宋華英還隨機抽查了內(nèi)丘縣、威縣、市開發(fā)區(qū)、南宮市、平鄉(xiāng)縣、柏鄉(xiāng)縣等地縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪情況。

市領(lǐng)導(dǎo)崔大平，市政府秘書長張立軍一同接訪。