“謝謝中國銀行工作人員專門來家里給我重置密碼，讓我能及時買藥治療！”近日，客戶張女士致電中行95566客服熱線，對中行邢臺新華支行綜服經(jīng)理安樂提供上門重置密碼服務(wù)表示贊揚，同時對該行員工優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、熱情的服務(wù)表示感謝。

據(jù)了解，在8月中旬的一個中午，伴隨著高溫客戶張女士來行咨詢重置密碼事項，原來是張女士的愛人劉先生因疾病早已臥床不能行動，現(xiàn)在醫(yī)保報銷后因遺忘社?？艽a無法將資金取出恐會耽誤買藥治療，綜服經(jīng)理安樂在得知這一情況后，立即同張女士上門為劉先生重置密碼，解客戶燃眉之急，受到了客戶高度認(rèn)可。

將服務(wù)送上門，讓“特殊”客戶享受到“特殊”的服務(wù)，“中行邢臺新華支行將堅持‘客戶至上’的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，積極延伸柜臺服務(wù)，努力為客戶解決燃眉之急，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心做品牌。”該行負(fù)責(zé)人表示。

（趙沙沙）