本報訊（記者王芳）“現(xiàn)場有企業(yè)服務人員幫我在網(wǎng)上申請辦理，馬上我就能拿到證了?！苯?，在清河縣政務服務大廳辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的王先生，對正在推行的“紅馬甲”幫辦代辦服務贊不絕口。

今年9月底，清河縣行政審批局創(chuàng)新政務服務模式，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，積極探索“紅馬甲”幫代辦服務，不斷延伸服務觸角，全力打通政務服務“最后一公里”，實現(xiàn)便民“零距離”，努力提升企業(yè)群眾的幸福感和獲得感。

“為提高‘紅馬甲’服務水平，我們先后對其進行20期系統(tǒng)培訓，使其熟練掌握儀容儀表、行為舉止、禮貌用語和服務態(tài)度等大廳服務規(guī)范要求，服務事項受理流程和所需資料、自助機使用操作等相關服務內(nèi)容?！痹摽h行政審批局相關負責人介紹說，“紅馬甲”企業(yè)服務隊由清河縣行政審批局16個科室75名工作人員組成，通過負責解答咨詢、受理幫代辦申請、協(xié)調(diào)相關職能部門，解決幫代辦服務中群眾遇到的相關問題，切實做到有求必應，有難必幫。

自服務運行以來，“紅馬甲”企業(yè)服務隊成員身著紅色馬甲，精神飽滿，穿梭于大廳的各個角落。遇到新申請辦理企業(yè)的群眾，主動幫辦代辦，快速完成從登記到許可辦理的全部流程；遇到不熟悉電腦操作的群眾，耐心講解流程，手把手教群眾填寫申報材料進行網(wǎng)上錄入。截至目前，“紅馬甲”企業(yè)服務隊通過電話、微信、實體大廳等渠道為辦事群眾咨詢解答問題、幫辦代辦領辦事項約1400余次。