本報(bào)訊（記者郭雨晗　通訊員呂劍鵬）近日，市民謝小莉（化名）來(lái)到任澤區(qū)前西吳社區(qū)殘疾人事項(xiàng)村（社區(qū)）綜合服務(wù)站，在代辦員侯峰山的“一對(duì)一”指導(dǎo)下，僅用10分鐘就辦好殘疾人證申請(qǐng)手續(xù)?！拌b定符合標(biāo)準(zhǔn)后，證件一周左右就會(huì)郵寄到家。”侯峰山說(shuō)。

去年以來(lái)，市殘聯(lián)認(rèn)真落實(shí)“殘疾人服務(wù)高效辦成一件事”工作，推動(dòng)任澤、寧晉、平鄉(xiāng)、清河、南宮等5個(gè)縣（市、區(qū)）殘疾人事項(xiàng)村（社區(qū)）綜合服務(wù)站代辦改革試點(diǎn)工作，統(tǒng)籌村（社區(qū)）“兩委”成員、綜合服務(wù)站工作人員、殘協(xié)專職委員等力量，為殘疾人提供全流程“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)。

在市殘聯(lián)指導(dǎo)下，5個(gè)試點(diǎn)縣（市、區(qū)）印發(fā)實(shí)施方案，明確代辦事項(xiàng)、服務(wù)流程。圍繞提升工作效能，市殘聯(lián)組織相關(guān)人員進(jìn)行崗前代辦業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，并定期開(kāi)展集中培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)等活動(dòng)；組織縣級(jí)職能部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政綜合服務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干下沉到綜合服務(wù)站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提升代辦工作人員服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。

試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，綜合服務(wù)站對(duì)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行無(wú)障礙改造，配備輪椅、盲杖、拐杖等輔具供殘疾人辦事使用。工作人員常態(tài)化開(kāi)展入戶調(diào)查，了解掌握殘疾人對(duì)代辦工作的意見(jiàn)建議，為殘疾程度較重、行動(dòng)不便的群眾提供上門(mén)服務(wù)；加強(qiáng)政策宣傳和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，印發(fā)代辦工作宣傳冊(cè)，發(fā)布代辦工作流程，確保轄區(qū)內(nèi)所有村（社區(qū)）綜合服務(wù)站實(shí)現(xiàn)殘疾人事項(xiàng)可代辦。

截至目前，5個(gè)試點(diǎn)縣（市、區(qū)）依托轄區(qū)內(nèi)1471個(gè)殘疾人事項(xiàng)村（社區(qū)）綜合服務(wù)站，共開(kāi)展殘疾人證核發(fā)管理、輔具申請(qǐng)、殘疾兒童康復(fù)救助、“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”申請(qǐng)和認(rèn)證等業(yè)務(wù)3062件次，其中，提供上門(mén)服務(wù)1010次。