國(guó)有物業(yè)入駐，打造精細(xì)化、多元化、持續(xù)化管理模式

老舊小區(qū)有了新管家

本報(bào)記者 郭雨晗 通訊員 馮揚(yáng)

路面干凈整潔，車輛有序停放；老樓外墻粉刷，電線整齊捆扎；物業(yè)人員在小區(qū)巡邏，及時(shí)解決居民所需……近日，信都區(qū)四處社區(qū)居民楊玲芝說，自從有了新管家，自己住的老小區(qū)也變得有模有樣。

四處社區(qū)建于20世紀(jì)90年代，之前，由單位自行開展管理和服務(wù)工作。自“三供一業(yè)”改造移交后，原企業(yè)不再承擔(dān)小區(qū)的管理和服務(wù)工作。道路破損嚴(yán)重、環(huán)境衛(wèi)生較差、公共設(shè)施不齊全等問題，成為社區(qū)居民的“煩心事”，也成為城市管理的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

2019年，省重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)、冀中能源邢礦集團(tuán)全資子公司——邢臺(tái)金宮物業(yè)服務(wù)有限公司與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行溝通，承接四處社區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，但初駐小區(qū)時(shí)收費(fèi)難、投入大，經(jīng)營(yíng)入不敷出。

面對(duì)居民對(duì)“付費(fèi)”的猶疑，金宮物業(yè)公司經(jīng)理梁勇說：“我們搞好服務(wù)，要真正站在業(yè)主的立場(chǎng)考慮，從細(xì)節(jié)入手為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)好的居住環(huán)境，讓居民發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可物業(yè)工作?！?/p>

金宮物業(yè)公司組織人員打掃衛(wèi)生，集中清理雜草、清運(yùn)垃圾，改善居民生活環(huán)境。每逢汛期小區(qū)排水不通暢，他們便主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門，進(jìn)行雨污水分流改造，同時(shí)在社區(qū)北門設(shè)置防汛物資室，在樓道口安裝閘板，防止雨水灌入。針對(duì)社區(qū)老齡化問題，工作人員定期入戶送溫暖、舉辦文體活動(dòng)，還免費(fèi)為居民提供換燈泡、量血壓等上門服務(wù)。

近年來，社區(qū)里的便民椅、監(jiān)控系統(tǒng)、充電樁等設(shè)施逐步完善，很多業(yè)主自發(fā)當(dāng)起樓道長(zhǎng)，幫助物業(yè)工作人員收取物業(yè)費(fèi)，有的老年人還自愿提前交物業(yè)費(fèi)?！皹I(yè)主認(rèn)可我們的工作，給了我們更大的動(dòng)力。”四處社區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理李彬說。

老舊小區(qū)要長(zhǎng)效管護(hù)，如何緩解資金緊張問題？

瞄準(zhǔn)“物業(yè)+養(yǎng)老”，金宮物業(yè)公司聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在金牛陽光苑小區(qū)試點(diǎn)開展康養(yǎng)項(xiàng)目，為居民提供優(yōu)惠的上門體檢、康復(fù)理療、中醫(yī)養(yǎng)生調(diào)理等醫(yī)療服務(wù)。項(xiàng)目完善后，他們將在四處社區(qū)、礦北生活區(qū)、路橋小區(qū)等老舊小區(qū)推廣，為居民的健康保駕護(hù)航。

“我們還推出集體購菜、送貨上門等服務(wù)，研發(fā)生活業(yè)務(wù)‘一鍵辦理’線上平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)管理。”梁勇說，他們將繼續(xù)踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，配合住建等部門，采取“共享管家”“大物業(yè)”等方式，打包開展四處社區(qū)周邊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化、多元化、持續(xù)化。