市市場監(jiān)管局發(fā)布網(wǎng)絡(luò)購物消費提示

本報訊（記者周林）近日，2025年“618”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動拉開帷幕。為讓廣大消費者更加放心消費，市市場監(jiān)督管理局發(fā)布“618”網(wǎng)絡(luò)購物消費提示。

消費者要警惕AI換臉、換聲技術(shù)，注意核實賬號的真實性，選擇資質(zhì)齊全、信譽良好、售后完善的平臺和商家交易，切勿點擊不明鏈接，勿脫離平臺進行私下交易。建議消費者提前做好消費攻略，如購物前先領(lǐng)取相關(guān)消費券、優(yōu)惠券、直播紅包；了解相關(guān)商品享受國家補貼的要求及條件，提前領(lǐng)取補貼資格。建議消費者提前關(guān)注想要購買商品的價格走向，下單前了解清楚商品是否有價保服務(wù)，仔細(xì)閱讀價保規(guī)則，明晰價保期限、適用范圍、申請時效等信息，留存價格變動相關(guān)證據(jù)，發(fā)現(xiàn)商品降價及時向平臺申請退還差價。

消費者在購買商品時，一定要選擇正規(guī)平臺店鋪、品牌專賣店或信譽良好的商家，對價格明顯低于市場行情的商品保持警惕，避免落入“侵權(quán)假冒”陷阱。理性看待直播間宣傳，根據(jù)自身需求購買商品，不沖動消費，不過度囤貨，不輕信主播絕對化用語和承諾，認(rèn)真查看商品詳情頁描述、消費者評價等信息后再下單。

消費者在收到商品后建議及時查驗，建議錄制開箱視頻，保留完整消費憑證，遇到消費糾紛可先與商家或平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成可撥打12315、12345熱線或通過全國12315平臺、全國消協(xié)智慧315平臺等官方渠道進行投訴，依法維護自身合法權(quán)益。