本報記者周林

6月11日下午5點27分，廣宗縣行政審批局的“現(xiàn)場勘驗指導(dǎo)群”里，一條求助信息彈了出來：“我想辦食品經(jīng)營許可證，可告知單看不明白。快60歲了，網(wǎng)絡(luò)也不太懂，能不能幫幫我？”發(fā)信息的是洋坤餐飲店老板。這份下班時分突如其來的請求，沒有石沉大海。

“別急，我們電話里先說說?！币粋€電話迅速撥通。電話那頭，老店主的困惑在耐心詢問中漸漸清晰。得知老人家對著那張一次性告知單犯了難，對網(wǎng)絡(luò)操作更是一籌莫展，工作人員沒有絲毫遲疑：“您別擔(dān)心，我們這就過去看看。”

下班時間到了，廣宗縣行政服務(wù)中心窗口陸續(xù)關(guān)閉。但行政審批局工作人員腳步?jīng)]有停歇，轉(zhuǎn)身就奔向了那家等待幫助的餐飲店。

夜色漸濃，店里燈光下，一場特殊的“現(xiàn)場教學(xué)”開始了。工作人員圍著店鋪轉(zhuǎn)，從后廚的布局規(guī)劃，到設(shè)備設(shè)施的規(guī)范擺放，一項項仔細講?！斑@里洗菜池和操作臺距離要留夠?！薄氨癫荒芫o貼著墻放，得散熱”……每一個細節(jié)都掰開了揉碎了講，直到老店主緊鎖的眉頭舒展開，真正弄懂為止。

“你們的辦事效率真高，真是幫了大忙了?！崩系曛髋踔鴦偫砬孱^緒的材料，連聲感慨。這場發(fā)生在下班時間里的“加急”服務(wù)，不僅精準(zhǔn)解決了“看不懂、不會辦”的實際難題，更讓老店主實實在在觸摸到了政務(wù)服務(wù)的溫度與速度。

“群眾需求在哪里，服務(wù)就延伸到哪里。”廣宗縣行政審批局勘驗科主任王霞表示。線上即時響應(yīng)，線下精準(zhǔn)幫扶——他們正是用這樣的行動，為像洋坤餐飲店老板這樣的特殊群體，悄然打開了辦事的“綠色通道”。