市經開區(qū)“點單服務”覆蓋近百余項審批業(yè)務事項

企業(yè)“點單” 部門“接單”

本報訊(記者尚子琪）“叮！”手機提示音響起，河北鑫輝電力電器有限公司總經理王杰盯著微信群里的新消息，露出了驚喜的笑容——他剛剛發(fā)送的建筑工程施工許可證辦理需求，不到兩分鐘就得到了市經濟開發(fā)區(qū)行政審批局“接單員”的響應。20分鐘后，審批人員便抵達企業(yè)，從材料梳理到系統(tǒng)填報全程指導，當天就完成了業(yè)務辦理。

這是近日記者在市經開區(qū)企業(yè)采訪時見到的一幕。“現(xiàn)在辦事就像點外賣一樣方便！”王杰感慨道，“以往辦理施工許可證，要反復跑窗口、補材料，現(xiàn)在在‘點單服務’微信群里動動手指就能享受上門服務，當天就拿到了許可證?！?/p>

所謂“點單服務”，是指將各類行政審批事項梳理整合，形成一份詳細的“菜單”，企業(yè)和群眾可根據(jù)自身需求，自主選擇所需辦理的事項的服務模式。

“‘點單服務’的核心在于群眾提需求、部門定制服務?！笔薪涢_區(qū)行政審批局審批科科長吳建磊介紹，辦事群眾和企業(yè)可通過線上平臺或線下窗口“點單”，選擇所需的審批事項或政務服務，工作人員會第一時間紓困解難，并根據(jù)企業(yè)需求安排上門指導服務。

在具體實施過程中，市經開區(qū)行政審批局對項目建設中的許可、備案、核準、服務等近百余項審批業(yè)務事項進行全面梳理和整合，并納入“點單服務”清單。企業(yè)群眾可借助政務服務或線上相關平臺，瀏覽可以辦理的事項清單，并根據(jù)自己需求選擇相應的服務事項。負責審批事項的工作人員會根據(jù)企業(yè)的“點單”需求，組織相關專業(yè)人員提供政策解讀、業(yè)務指導等全程服務，并根據(jù)企業(yè)個性化需求，提供上門指導服務。

通過該服務模式，企業(yè)群眾可隨時隨地通過線上平臺進行點單，無須到現(xiàn)場進行排隊等候，進一步提升服務效能。截至目前，該局已累計為全區(qū)70余家規(guī)上企業(yè)辦理審批業(yè)務120余次，有力推動了項目早落地、早開工、早見效。