我市持續(xù)推動(dòng)民宿提升安全標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)管理服務(wù)、保障規(guī)范經(jīng)營(yíng)

讓游客住得安心又舒心

本報(bào)訊（記者王帥薇　通訊員李子越）初秋，我市西部山區(qū)層巒疊翠，風(fēng)景如畫(huà)，吸引著眾多游客前來(lái)游玩。為了讓大家住得安心、舒心，我市積極開(kāi)展民宿提升工作，從安全保障、管理服務(wù)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)全方位發(fā)力，為游客打造高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)。

相關(guān)單位指導(dǎo)民宿經(jīng)營(yíng)主體不斷完善營(yíng)業(yè)執(zhí)照、特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生許可證等，對(duì)餐飲、客房等服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，保障規(guī)范經(jīng)營(yíng)。在此基礎(chǔ)上，完善硬件設(shè)施、優(yōu)化管理服務(wù)，推動(dòng)民宿行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

8月27日，沙河市柴關(guān)鄉(xiāng)西溝村的太行山居—漫棲民宿內(nèi)，小度智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)每?jī)尚r(shí)自動(dòng)完成一次全面自檢。生成的檢測(cè)報(bào)告中，電視、空調(diào)、熱水器等各類(lèi)電器的電源狀態(tài)清晰明了。“通過(guò)顏色直觀區(qū)分：藍(lán)色代表正常運(yùn)行，黃色提示存在安全隱患，若出現(xiàn)紅色則須立即啟動(dòng)緊急處理流程?！泵袼捱\(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王肖鵬介紹。

為保障用電安全，該民宿投入24萬(wàn)元為每間客房安裝了這套智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。同時(shí)，配備防煙面罩、滅火器、應(yīng)急照明燈等，從預(yù)警、防護(hù)到應(yīng)急逃生，構(gòu)建起全鏈條的安全防護(hù)網(wǎng)。

“硬件到位”更要“管理落地”。前不久，市文廣旅局指導(dǎo)太行山民宿群在易發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域和設(shè)施上設(shè)置醒目的安全警示標(biāo)志，將“配備必要的防盜、應(yīng)急、逃生安全設(shè)施并定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)”列為剛性要求。

臨城縣西豎鎮(zhèn)聯(lián)合應(yīng)急管理部門(mén)，從滅火器壓力到燃?xì)廛浌軤顟B(tài)，逐戶(hù)排查，為民宿擰緊“安全閥”；趙莊鄉(xiāng)則對(duì)新建民宿嚴(yán)把安全前置審核關(guān)，建立“鄉(xiāng)—村—民宿”三級(jí)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，讓?xiě)?yīng)急物資齊備、定期演練成為常態(tài)。

在保證安全的基礎(chǔ)上，我市民宿行業(yè)還把傳遞文化與關(guān)懷作為載體，以高品質(zhì)服務(wù)讓更多游客實(shí)現(xiàn)“舒心游”。

前不久，信都區(qū)對(duì)太行院子、云階客棧等代表性民宿開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，從入住接待、客房服務(wù)到應(yīng)急處理，采用“理論+實(shí)操+互動(dòng)”模式，讓知識(shí)“活”起來(lái)、技能“動(dòng)”起來(lái)?！拔覀冎荚谕苿?dòng)民宿從‘基礎(chǔ)住宿’向‘文化體驗(yàn)窗口’轉(zhuǎn)型，讓每位從業(yè)者都成為值得信賴(lài)的‘文旅代言人’?！毙哦紖^(qū)人社局職業(yè)能力建設(shè)股工作人員郝振宏說(shuō)。

臨城縣則指導(dǎo)民宿從業(yè)者必須熟稔本地“山”“水”“洞”“溝”資源，以真誠(chéng)之心講好臨城故事，當(dāng)好熱情“東道主”。內(nèi)丘縣主動(dòng)“升溫”服務(wù)，將中醫(yī)食療智慧與個(gè)性化健康服務(wù)深度融合，讓“康養(yǎng)”從概念落地為可感可享的體驗(yàn)。