威縣人社局：

精準(zhǔn)服務(wù)高校畢業(yè)生檔案管理

本報(bào)訊（記者周林　通訊員趙國(guó)華）“沒(méi)想到一個(gè)電話(huà)就能辦好手續(xù)，真快?！苯?，威縣籍大學(xué)生丁曉真遇到了檔案調(diào)轉(zhuǎn)的急事：她的檔案尚未寄達(dá)戶(hù)籍地，卻已收到錄取單位的調(diào)檔函。焦急之下，她撥通了威縣人才交流服務(wù)中心的電話(huà)求助。

了解情況后，接線(xiàn)人員迅速鎖定快遞單號(hào)和預(yù)計(jì)簽收日期。面對(duì)每日約500份的檔案接收量，工作人員提前找出丁曉真的檔案完成入庫(kù)，高效地為她辦理了相關(guān)手續(xù)。

為切實(shí)解決高校畢業(yè)生檔案服務(wù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，威縣精準(zhǔn)施策、創(chuàng)新服務(wù)，持續(xù)提升管理服務(wù)質(zhì)效。加強(qiáng)政策宣傳，通過(guò)微信公眾號(hào)、政府網(wǎng)站等平臺(tái)設(shè)立固定欄目，常態(tài)化公開(kāi)檔案管理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、轉(zhuǎn)遞及查詢(xún)方式等信息，解讀辦理事項(xiàng)，幫助畢業(yè)生明晰流程。開(kāi)通專(zhuān)門(mén)服務(wù)熱線(xiàn)，安排專(zhuān)人接聽(tīng)咨詢(xún)，及時(shí)解答檔案轉(zhuǎn)遞問(wèn)題并受理預(yù)約。

同時(shí)，威縣人社局開(kāi)發(fā)檔案服務(wù)小程序，在威縣人社微信公眾號(hào)上開(kāi)辟高校專(zhuān)區(qū)，在公眾號(hào)上發(fā)送“檔案”即可自動(dòng)回復(fù)檔案接收地址、服務(wù)電話(huà)等。小程序?qū)崿F(xiàn)輸入身份證號(hào)即可實(shí)時(shí)查詢(xún)檔案存儲(chǔ)狀態(tài)，畢業(yè)生也可通過(guò)小程序線(xiàn)上預(yù)約辦理，實(shí)現(xiàn)“即到即辦”，提高檔案轉(zhuǎn)遞效率。

“近年來(lái)，我們對(duì)接收的畢業(yè)生檔案13615卷，全部實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，并掃描錄入省流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)系統(tǒng)?！蓖h人才交流服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉曉巖說(shuō)，開(kāi)發(fā)檔案服務(wù)小程序運(yùn)行以來(lái)，已服務(wù)檔案查詢(xún)6000余人次，預(yù)約800余人次。