信都區(qū)團(tuán)結(jié)路街道澤豐苑小區(qū)：

業(yè)委會“當(dāng)家”小區(qū)治理有方

本報記者　劉瑞鳳

“高層住戶用水高峰期水壓不夠，二次加壓設(shè)備是不是該調(diào)試一下了？”“我建議改成一戶一水表，這樣更清楚明白。”日前，位于信都區(qū)團(tuán)結(jié)路街道澤豐苑小區(qū)會議室里，居民們你一言我一語，圍繞小區(qū)管理的大小事兒各抒己見。這樣熱鬧的場景，在小區(qū)已成常態(tài)。

澤豐苑小區(qū)隸屬團(tuán)結(jié)路街道，共有176戶530余人。2004年物業(yè)公司突然撤離，小區(qū)一度陷入垃圾堆積、設(shè)施失修的困境，居民正常生活受到嚴(yán)重影響。

在這個節(jié)骨眼上，業(yè)委會成員牽頭成立自治小組，決心用“居民自治”模式管理小區(qū)。為讓自治工作順順當(dāng)當(dāng)開展，他們制定了《小區(qū)自治公約》，定下每月0.4元/平方米的自治服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時就跟大伙兒保證：只要能維持小區(qū)正常運轉(zhuǎn)，絕不多收一分錢。這句承諾，業(yè)委會一守就是20多年。

基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)是小區(qū)管理的重點，尤其是高層電梯，隨著使用年限增加逐漸老化，故障頻發(fā)。“去年，我們樓道的電梯主板突然壞了，業(yè)委會迅速協(xié)調(diào)資金更換部件，讓電梯恢復(fù)了正常使用?！本用駨埜Ｕ鹫f起這事兒，滿是感激。

供水管道改造也是業(yè)委會“啃”下來的一塊“硬骨頭”。小區(qū)的二次加壓主管道已使用近20年，隨時都有爆裂的可能。面對這一隱患，業(yè)委會制定了“兩步走”策略。他們制作成圖文并茂的《風(fēng)險告知書》，詳細(xì)測算出管道爆裂可能造成的后果，挨家挨戶送到居民手中，讓大家清楚事情的嚴(yán)重性，同時，聯(lián)系專業(yè)公司進(jìn)行比價，敲定改造方案。

由于小區(qū)維修基金早已用完，業(yè)委會便按照“樓層越高、分?jǐn)傇蕉唷痹瓌t，制定了差異化的收費標(biāo)準(zhǔn)。成員們不厭其煩地挨家挨戶溝通解釋，最終讓同意率從最初的90%提升到100%。改造完成后，居民用水安全得到保障，大家心里踏實多了。

在日常管理中，業(yè)委會始終以居民需求為導(dǎo)向，通過定期召開“居民議事會”收集業(yè)主的各類訴求，小到路燈損壞，大到公共空間規(guī)劃，都要在會上充分討論。在今年市容市貌整治提升中，業(yè)委會積極號召居民參與，大力清理樓道雜物、規(guī)整停放車輛，累計消除消防隱患12處，小區(qū)環(huán)境煥然一新。

業(yè)委會的盡心盡力，居民們都看在眼里，打心眼兒里信任和認(rèn)可。這幾年，小區(qū)的物業(yè)費收繳率保持在95%以上。在居民滿意度調(diào)查中，“安全”和“便利”兩項評分更是連續(xù)3年位居社區(qū)服務(wù)首位。如今，居民參與小區(qū)治理的熱情高漲，定期召開的“居民議事會”，大家從不缺席。你出個點子，我提個建議，最后總能找到讓大家都滿意的辦法。

“自治不是放任，而是責(zé)任。鄰居們放心把小區(qū)交給我們，我們就得揣著真心對大家負(fù)責(zé)，與大家一道共建共享美好家園?！毙^(qū)業(yè)委會主任蘇蘭江說。