快遞小哥送溫情進(jìn)萬(wàn)家

本報(bào)記者郭文靜

國(guó)慶中秋假期，快遞業(yè)務(wù)量迎來(lái)小高峰。10月4日早上6：30，快遞小哥柳燈扣就來(lái)到順豐南羊市道金水灣營(yíng)業(yè)部打卡上班，比平時(shí)早到半小時(shí)。他和同事在包裹“山”中迅速分類(lèi)、整理，緊接著核對(duì)信息、裝車(chē)、出發(fā)，一系列動(dòng)作行云流水。

車(chē)站南路道路施工影響行車(chē)速度、包裹投遞量是平時(shí)的近2倍、大閘蟹等生鮮商品較多……柳燈扣盤(pán)算著如何找到最優(yōu)解決方案，讓快遞在最短時(shí)間內(nèi)送達(dá)顧客。

優(yōu)化配送路線，急件、生鮮件被提上配送優(yōu)先級(jí)。柳燈扣配送該區(qū)域近10年，已是當(dāng)?shù)鼐用竦睦吓笥?，從提前跟顧客微信溝通中得知哪些是急件，在裝車(chē)時(shí)，他會(huì)將這些包裹以及生鮮包裹放到最外側(cè)以節(jié)省拿取時(shí)間。受道路施工影響，如今，他只能待送完道路東側(cè)顧客包裹后再配送西側(cè)顧客包裹。于是，會(huì)協(xié)同附近同事順路將西側(cè)顧客的急件、生鮮件等提前配送。

“還有2分鐘到小區(qū)，麻煩提前下樓準(zhǔn)備取快遞”“先放門(mén)崗了，生鮮包裹需及時(shí)放冰箱冷藏或冷凍”……配送路上，柳燈扣及時(shí)與顧客對(duì)接確定取件地點(diǎn)，以求提升配送時(shí)效。

中秋臨近，顧客發(fā)往外地的包裹數(shù)量增多。邢臺(tái)文創(chuàng)月餅、新下樹(shù)的核桃栗子、新鮮出爐的鹵貨……這些特色產(chǎn)品對(duì)包裝、溫控、簽收時(shí)效要求較高，因此柳燈扣分類(lèi)進(jìn)行包裝，為月餅進(jìn)行加固包裝、鹵貨放置冰袋。“假期高速車(chē)流量大，對(duì)貨車(chē)通行速度產(chǎn)生較大影響。對(duì)于時(shí)效、溫度敏感的寄遞物品，我們優(yōu)先推薦采用航空運(yùn)輸?shù)奶乜鞎r(shí)效產(chǎn)品‘次日達(dá)’，便于包裹快速妥善送達(dá)?！绷鵁艨壅f(shuō)。

沒(méi)顧上回家吃午飯，下午1時(shí)許，柳燈扣才完成半天的配送。在營(yíng)業(yè)部吃口工作餐，他又投入新一輪配送。