我市構(gòu)建市、縣、園區(qū)三級幫代辦服務(wù)體系

服務(wù)下沉 效能提升

本報訊“沙河經(jīng)開區(qū)企業(yè)服務(wù)中心為我們量身定制了‘分對象、點(diǎn)對點(diǎn)’幫扶方案，助力項(xiàng)目加速建設(shè)?！?0月21日，沙河市玻璃現(xiàn)貨交易市場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人彭偉東說，在企業(yè)服務(wù)中心幫扶下，項(xiàng)目一期玻璃物流集散基地正在加緊修繕，完成進(jìn)度達(dá)50%以上。

據(jù)介紹，我市構(gòu)建“市級企業(yè)服務(wù)中心+縣級企業(yè)服務(wù)中心+園區(qū)幫代辦點(diǎn)”三級幫代辦服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)所有園區(qū)幫代辦點(diǎn)全覆蓋，通過層級聯(lián)動與資源整合，提升了政務(wù)服務(wù)效率，企業(yè)高頻事項(xiàng)100%幫代辦，復(fù)雜審批事項(xiàng)幫代辦比例達(dá)到60%以上。

市企業(yè)服務(wù)中心承擔(dān)著頂層設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)制定、資源統(tǒng)籌角色，并常態(tài)化開展民營企業(yè)家座談會、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)座談會等系列活動，業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與企業(yè)代表面對面交流，整合了企業(yè)在注冊變更、不動產(chǎn)交易、企業(yè)施工資質(zhì)等40余項(xiàng)訴求，并逐項(xiàng)進(jìn)行有效反饋。同時，引導(dǎo)各級幫代辦點(diǎn)推行“接單研判——材料預(yù)審——部門跑辦——進(jìn)度跟蹤——結(jié)果送達(dá)”五步工作法，以及一企一檔案、一事一流程、一辦一反饋“三個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)全流程服務(wù)閉環(huán)。

縣級企業(yè)服務(wù)中心積極梳理企業(yè)設(shè)立、項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營等各個階段需求，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，提升服務(wù)效能。在清河企業(yè)服務(wù)中心，其推出的企業(yè)聯(lián)辦事項(xiàng)“同辦同變同注”三同機(jī)制，讓企業(yè)申請營業(yè)執(zhí)照開辦、變更或注銷時，構(gòu)建相關(guān)許可證聯(lián)審聯(lián)辦的高效模式。

園區(qū)幫代辦點(diǎn)扮演“最后一米”的服務(wù)觸角角色，通過主動走訪、駐點(diǎn)服務(wù)等方式，為企業(yè)提供全程幫代辦服務(wù)。在寧晉縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，“家門口”式服務(wù)讓企業(yè)紛紛點(diǎn)贊。“最直接的感受就是辦事更省心、更快捷?！标黄湛萍夹吓_有限公司工作人員李建強(qiáng)說。昊普科技在提交竣工驗(yàn)收材料時遇到難題，該中心在了解情況后，集合規(guī)劃、消防、竣工備案等環(huán)節(jié)的審批人員，手把手幫助企業(yè)填寫系統(tǒng)項(xiàng)目信息、幫助企業(yè)上傳材料，提升了政務(wù)服務(wù)的可及性與便利性。

今年1至9月份，全市審批系統(tǒng)累計(jì)服務(wù)企業(yè)13346家，解決企業(yè)訴求問題3412條，大廳現(xiàn)場咨詢幫辦74853件，上門服務(wù)542次，提供增值服務(wù)1553次，政企常態(tài)化溝通機(jī)制進(jìn)一步完善。

（記者周林通訊員　楊光）